Rujukan Laman

Buka syarat, privasi dan akses v12ong

v12ong menyatukan syarat akaun, privasi data dan akses wilayah supaya anda boleh semak apa yang kami simpan, bagaimana kuki digunakan dan bila permintaan perubahan diterima.

Syarat akaunPrivasi dataAkses wilayahKuki laman

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Teroka notis undang-undang untuk Malaysia

v12ong Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Halaman ini menerangkan cara kami mengurus syarat penggunaan, privasi, kuki dan semakan akses untuk akaun anda di Malaysia. Bila anda menghantar butiran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami gunakan data itu untuk pengesahan, pencatatan dan pembetulan ralat, bukan untuk tujuan lain yang tidak

1
berkaitan. Jika lokasi anda berada di wilayah yang disokong, kami ikut aturan yang terpakai di sana; jika undang-undang tempatan berbeza, kami utamakan versi yang sah bagi kawasan anda. Anda juga boleh meminta salinan, pembetulan atau penjelasan lanjut melalui saluran bantuan kami, dan kami akan semak permintaan
2
itu mengikut rekod yang ada serta keperluan keselamatan yang wajar. Kami simpan rekod hanya selagi perlu untuk tujuan operasi dan pertikaian yang sah. Selepas tempoh itu, data yang tidak lagi diperlukan dipadam atau dianonimkan ikut proses dalaman.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Buka saluran untuk pertanyaan polisi

Jika anda mahu bertanya tentang syarat, pembetulan data, akses wilayah atau penjelasan pada rekod transaksi, kami sediakan tiga saluran yang mudah dicapai.

Mesej terus Gunakan saluran mesej untuk soalan tentang syarat akaun, perubahan data atau akses wilayah. Sertakan nombor akaun dan ringkasan isu supaya kami boleh cari rekod yang tepat dan jawab dengan lebih cepat.

E-mel bertulis Untuk permintaan bertulis, hantar e-mel dengan butiran yang anda mahu semak atau ubah. Kami guna mesej itu sebagai jejak bertulis, terutama bila anda perlu jelaskan permintaan privasi atau pembetulan maklumat.

Panggilan sokongan Jika isu perlukan semakan segera, hubungi pasukan kami melalui panggilan. Kami akan sahkan beberapa butiran asas sebelum berkongsi status akaun, data simpanan atau langkah seterusnya yang selaras dengan polisi.

PENJAGAAN REKOD

Tukar tetapan data dan keselamatan

Kami simpan hanya data yang perlu untuk membuka akaun, mengesahkan identiti dan menyelesaikan pertanyaan berkaitan syarat.

Data Akaun

Kami simpan nama, butiran hubungan dan rekod transaksi yang perlu untuk operasi akaun. Maklumat daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hanya digunakan untuk pengesahan, rekod dan semakan ralat.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, ingatan bahasa dan pilihan paparan anda. Kami juga guna isyarat teknikal asas untuk mengesan percubaan log masuk luar biasa tanpa mengumpul lebih daripada yang perlu.

Akses Log Masuk

Log masuk anda dilindungi dengan semakan kata laluan dan, bila sesuai, langkah pengesahan tambahan. Jika kami mengesan aktiviti yang tidak sepadan, akses boleh dihentikan sementara hingga anda sahkan permintaan itu.

Tempoh Simpanan

Kami simpan rekod selagi perlu untuk tujuan operasi, pematuhan dan pertikaian yang sah. Bila tempoh itu tamat, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan mengikut proses dalaman kami.

Permintaan Perubahan

Anda boleh minta pembetulan, salinan atau semakan semula data melalui saluran bantuan. Sertakan maklumat yang jelas supaya kami dapat padankan permintaan dengan akaun anda dan mengelak kesilapan identiti.

Hubungan Wilayah

Jika akses anda bergantung pada lokasi, kami ikut syarat yang terpakai di wilayah yang disokong. Bila undang-undang tempatan berubah, kami kemas kini amalan kami dan terangkan perubahan pada halaman ini.

Buka soalan tentang hak dan akses

Soalan di bawah merangkum perkara yang biasanya anda semak sebelum menghantar maklumat atau meminta perubahan pada akaun. Kami jawab terus tentang data, kuki, akses wilayah, tempoh simpanan dan cara anda hubungi kami semula jika ada bahagian yang perlu dibetulkan. Jika keadaan undang-undang berbeza mengikut lokasi, kami ikut aturan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Kami simpan maklumat yang anda beri semasa daftar, sejarah log masuk, dan rekod transaksi yang berkaitan. Data ini membantu kami mengesahkan akaun, menjawab pertanyaan dan mengekalkan jejak yang diperlukan untuk semakan dalaman.

Kuki mengekalkan sesi anda, menyimpan pilihan bahasa dan membantu halaman memuat dengan tetapan yang sama setiap kali anda kembali. Kami juga guna isyarat teknikal ringkas untuk mengesan ralat atau akses luar biasa.

Ya. Hantar permintaan melalui saluran bantuan dan nyatakan bahagian yang perlu diubah. Jika kami perlukan pengesahan tambahan, kami akan minta butiran sokongan supaya pembetulan dibuat pada rekod yang betul.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod itu digunakan, termasuk operasi akaun, pertikaian, audit dalaman dan syarat wilayah. Bila rekod tidak lagi diperlukan, kami buang atau ringkaskan mengikut prosedur kami.

Akses dan syarat boleh berubah ikut wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan yang terpakai. Jika terdapat perbezaan, kami ikut versi syarat yang sah untuk lokasi anda pada masa itu.

Gunakan mesej, e-mel atau panggilan sokongan dan sertakan nombor akaun serta ringkasan isu. Kami akan semak permintaan anda, padankan dengan rekod yang betul dan balas melalui saluran yang anda pilih.

Buka syarat, privasi dan akses v12ong

Buka saluran untuk pertanyaan polisi

Tukar tetapan data dan keselamatan

Data Akaun

Kuki Laman

Akses Log Masuk

Tempoh Simpanan

Permintaan Perubahan

Hubungan Wilayah

Buka soalan tentang hak dan akses

01 Data apa yang disimpan pada akaun saya?

02 Bagaimana kuki digunakan pada laman ini?

03 Bolehkah saya minta pembetulan data?

04 Berapa lama rekod saya disimpan?

05 Apa berlaku jika lokasi saya berbeza?

06 Bagaimana saya hubungi anda tentang syarat?

Halaman Berkaitan